¿Cómo puedo cambiar el nombre de un pasajero en un vuelo de Volotea?

Estando destinado a volar con la aerolínea low cost española Volotea, no debes sorprenderte ante el hecho de que tengas la capacidad de resolver una incongruencia del nombre del pasajero al comprar un billete de avión, ya que existe una ruta clara para ello. En este completo manual encontrarás la información fundamental que necesitas saber sobre cómo cambiar el nombre de un pasajero en un vuelo Volotea, las reglas en vigor, las tasas que afectan y un esquema paso a paso de todos los métodos posibles.

Normas para cambiar el nombre en Volotea Airlines

Antes de iniciar el proceso de modificación, es fundamental entender la política de cambio de nombre de Volotea Airlines. La aerolínea distingue claramente entre una corrección de nombre en Volotea Airlines (errores tipográficos) y un cambio de titularidad (ceder el billete a otra persona).

• Límite de tiempo: Los cambios de nombre de pasajeros solo se pueden efectuar hasta cuatro horas antes de la fecha prevista de salida del vuelo.
• Estado del check-in: Tú mismo puedes modificar el nombre en la web si todavía no has hecho check-in online. En caso contrario, la función web estará desactivada y tendrás que ponerte en contacto directamente con el Centro de Servicio al Cliente.
• Vuelos ya iniciados: En el caso de un viaje que incluya vuelos ida y vuelta y donde ya has completado la ruta de viaje ida, no te permiten modificar el nombre del pasajero para el viaje regreso.
• Suscripciones Megavolotea: Si estás registrado como titular de una cuenta Megavolotea o Megavolotea Plus, no será posible cambiar el titular de la suscripción de la cuenta en la reserva ya que los beneficios asociados a las cuentas son personalizados e intransfériles.
• Vuelos de aerolíneas asociadas: Si has adquirido un billete en la web de Volotea y el vuelo está gestionado por una aerolínea societaria, las normas y la autogestión de los cambios de nombre en línea tendrán unas limitaciones especiales.

Tarifa por corrección y cambio de nombre en Volotea

El coste de modificar un nombre en Volotea varía según el canal que utilices para realizar la gestión y el tipo de tarifa por corrección de nombre en Volotea Airlines contratada. A los cargos fijos se les debe sumar siempre la diferencia de tarifa (si el billete cuesta más caro en el momento de hacer el cambio que cuando lo compraste). A continuación se detallan los costes oficiales por pasajero y trayecto:

Nota sobre errores tipográficos menores: Si solo has cometido una pequeña falta de ortografía (por ejemplo, "Gonzales" en lugar de "González" o te falta una letra), el Centro de Atención al Cliente de Volotea suele corregir estos errores tipográficos menores de forma gratuita si demuestras que la identidad del pasajero sigue siendo la misma mediante su documento de identidad o pasaporte.

Formas paso a paso para cambiar el nombre en Volotea

Volotea ofrece cuatro canales principales para realizar esta modificación. Elige el que mejor se adapte a tu situación.

Método 1: A través del Sitio Web Oficial (Recomendado)

Es la forma más rápida y económica de cambiar el nombre antes de que se abra el periodo de facturación.

1. Entra en la página web oficial de Volotea.
2. En la barra lateral superior, haz clic en "Tu reserva".
3. Ingresa tu código de reservación (un conjunto numérico combinado que aparecerá en tu correo de confirmación) y el apellido de uno de los ocupantes, o accede a tu cuenta de usuario.
4. Al entrar a los detalles del itinerario, navega hasta la opción "Cambiar nombres" o "Modificar pasajeros".
5. Selecciona el individuo que deseas cambiar y coloca el nuevo nombre exacto como lo muestra su documento oficial de identidad oficial (DNI o pasaporte).
6. El sistema calculará automáticamente la tarifa fija de 40 € por tramo más la diferencial de tarifa, siempre que sea necesario.
7. Inserta los datos de tu tarjeta bancaria para cancelar la cantidad e ingresa los datos requeridos.
8. Relevante: Te enviarán otro correo con tu nueva confirmación de reserva. Si ya te habías registrado las tarjetas de embarque previamente, deberás efectuar el proceso de check-in para recibir las nuevas entradas con el nombre adecuado.

Método 2: Mediante la Aplicación Móvil de Volotea

Si estás de viaje o prefieres gestionarlo desde tu smartphone, la app ofrece la misma funcionalidad que la web.

1. Abre la aplicación de Volotea en tu dispositivo iOS o Android.
2. Dirígete al apartado "Mis viajes" e inicia sesión o introduce los datos de tu localizador de reserva.
3. Selecciona el vuelo que deseas modificar.
4. Pulsa sobre la opción de gestionar pasajeros y selecciona "Cambiar nombre".
5. Modifica el campo de texto con el nombre o apellido correcto.
6. Revisa el desglose de costes (40 € por trayecto + diferencia de tarifa).
7. Procede al pago seguro a través de la aplicación. Descarga de nuevo tus tarjetas de embarque actualizadas si fuese necesario.

Método 3: Llamando al Número de Atención al Cliente (Call Center)

Este método es indispensable si ya has realizado el check-in online o si necesitas corregir un error ortográfico menor sin que te cobren la penalización completa de un cambio de nombre en el billete de Volotea Airlines titular.

1. Busca el número de teléfono de atención al cliente de Volotea correspondiente a tu país (en España es el (+34) 902 122 07 17 / (+34) 902 757 064, aunque dispone de líneas prioritarias si eres cliente Megavolotea).
2. Ten a mano tu código de reserva de 6 a 10 dígitos y la documentación del pasajero.
3. Explica claramente al agente si se trata de un cambio total de viajero o una corrección por error tipográfico.
4. Si es una corrección menor, el agente validará los datos y aplicará los cambios oportunos de forma manual.
5. Si es un cambio de nombre completo, te solicitará los datos de pago para abonar los 40 € por trayecto y la diferencia de tarifa correspondiente a través de la llamada telefónica.
6. Verifica tu correo electrónico antes de colgar para asegurarte de que los nombres estén escritos correctamente en el nuevo documento adjunto.

Método 4: En el Mostrador de Facturación del Aeropuerto

Este es el método de último recurso y se utiliza para emergencias de última hora antes de pasar el control de seguridad.

1. Preséntate en el mostrador de facturación o de venta de billetes de Volotea en el aeropuerto con un mínimo de 2 horas de antelación respecto a la salida del vuelo.
2. Muestra al personal de tierra tu reserva y el documento de identidad físico del nuevo pasajero (o el tuyo si vas a corregir un error).
3. El personal realizará la modificación en el sistema de la aerolínea.
4. Deberás abonar la tarifa presencial de 50 € por trayecto, sumada a la diferencia de tarifa que registre el vuelo en ese preciso instante.
5. El mostrador te imprimirá directamente la nueva tarjeta de embarque física con el nombre corregido para que puedas acceder al avión.

¿Qué es la diferencia entre cambiar el nombre y corregir el nombre de Volotea?

Aunque suenen muy parecidos, Volotea distingue radicalmente entre un cambio de nombre y una corrección de nombre. La diferencia principal está en la intención (si viaja la misma persona o no) y, sobre todo, en el dinero que te va a costar. Aquí tienes la información organizada de forma más visual en una tabla comparativa detallada para que veas la diferencia de un vistazo:

Consejos útiles para evitar problemas al rellenar los nombres

Para que no tengas que pasar por este proceso en el futuro, te recomendamos seguir estas pautas siempre que compres un billete de avión:

• Revisa el autocorrector: Muchos errores ocurren porque el teclado del teléfono o del ordenador cambia de forma automática un apellido poco común por una palabra común.
• Nombres compuestos y segundos apellidos: Introduce los nombres exactamente igual a como figuran en el pasaporte. Si tu pasaporte incluye dos nombres o dos apellidos, escríbelos todos. No uses guiones intermedios a menos que aparezcan de ese modo en tu documento oficial.

No utilices apodos: Evita escribir nombres cariñosos o abreviados (como "Dani" en lugar de "Daniel", o "Chema" en lugar de "José María"). El nombre del billete debe coincidir al 100% con tu identificación.

Conclusion:- 

Modificar un nombre en Volotea es sencillo si conoces sus reglas: las correcciones por erratas suelen ser gratuitas mediante atención al cliente, mientras que los cambios de titularidad conllevan una tasa desde 40 € más la diferencia de tarifa. Recuerda realizar cualquier gestión hasta 4 horas antes del vuelo y siempre antes de hacer el check-in online.