مقدمة
الثقة أساسية في TripMozzo؛ لذا، نلتزم بضمان أمان معلوماتك الشخصية من خلال تبني ممارسات مسؤولة وشفافة وآمنة لإدارة البيانات. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا بالتفصيل سياساتنا المتعلقة بجمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها، والتي تُطبق عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو استخدام خدماتنا عبر الهاتف المحمول (إن وجدت)، أو إجراء الحجوزات من خلال منصتنا.
نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم حقوقك وكيفية معالجة بياناتك بشكل كامل. يُعد استمرارك في استخدام TripMozzo بمثابة موافقة منك على الشروط والأحكام الواردة هنا.
نظرة عامة على سياسة الخصوصية
TripMozzo هو موقع إلكتروني للسفر يتيح للمستخدمين تصفح ومقارنة وحجز خدمات السفر، مثل الرحلات الجوية وباقات الرحلات السياحية والأنشطة السياحية. ولتقديم هذه الخدمات، نقوم بجمع بيانات معينة عنك وعن تفضيلاتك في السفر.
سياسة الخصوصية هذه:
- صف هذا القسم أنواع البيانات التي يجمعها TripMozzo.
- يشرح كيف ولماذا نستخدم معلوماتك.
- يشرح متى وكيف نشارك المعلومات مع جهات خارجية.
- يحدد مدة احتفاظنا بالمعلومات وكيف نضمن أمنها.
- يوضح بالتفصيل حقوقك في الخصوصية بموجب القوانين المعمول بها.
- ينطبق هذا القسم على جميع زوار TripMozzo ومستخدميه المسجلين وعملائه.
ما هي المعلومات التي نجمعها؟
باستخدامك تطبيق TripMozzo، فإنك تزودنا ببياناتك الشخصية، والتي نستخدمها للعثور على أفضل عروض السفر، وإجراء الحجوزات، وإرسال الإشعارات، وتوفير تجربة سفر أكثر متعة. يمكن تقسيم البيانات التي نجمعها إلى ثلاث فئات رئيسية: البيانات التي تقدمها أنت مباشرةً، والبيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، والبيانات التي نحصل عليها من جهات خارجية.
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، قد تزودنا ببعض المعلومات. يحدث هذا عادةً عند استكشاف خيارات السفر، أو حجز تذكرة، أو التسجيل، أو التواصل معنا للحصول على المساعدة. قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:
معلوماتك الأساسية:
- الاسم الأول والأخير
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- العنوان (إن لزم الأمر للحجز أو إصدار الفواتير)
- تساعدنا هذه المعلومات في التعرف عليك والتواصل معك.
يمكنك المشاركة:
- تواريخ السفر
- وجهات السفر المفضلة
- أسماء المسافرين
- البيانات المطلوبة من شركات الطيران أو الموردين الآخرين (العمر، الجنس، إلخ)
- طلبات خاصة، مثل الوجبات أو المساعدة لذوي الاحتياجات الخاصة
- إذا تطلب الحجز معلومات تعريفية، يمكنك أيضًا مشاركة:
- رقم جواز السفر
- رقم الهوية
- تاريخ الميلاد
لا نطلب هذه التفاصيل إلا عند طلبها من قبل مزودي خدمات السفر
معلومات الدفع
- لإجراء عمليات الدفع، قد تحتاج إلى إدخال ما يلي:
- رقم البطاقة
- تاريخ انتهاء الصلاحية
- عنوان الفاتورة
.ا يقوم موقع TripMozzo بتخزين أرقام البطاقات كاملةً. تتم معالجة المدفوعات بواسطة جهات خارجية موثوقة لمعالجة المدفوعات تلتزم بمعايير أمنية صارمة.
معلومات الحساب (إذا قمت بإنشاء حساب)
إذا قمت بإنشاء حساب على TripMozzo، فإننا نقوم بتخزين ما يلي:
- اسم المستخدم
- كلمة المرور
- معلومات المسافر المحفوظة
- عمليات البحث المحفوظة
- سجل الحجوزات
هذا يجعل حجوزاتك المستقبلية أسهل.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً
عند تصفحك لموقع TripMozzo، يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا لمساعدتنا في تحسين الأداء وتخصيص تجربتك. ويشمل ذلك ما يلي:
حول جهازك
- عنوان IP
- نوع المتصفح (مثل Chrome أو Safari)
- نوع الجهاز (هاتف محمول، كمبيوتر مكتبي، جهاز لوحي)
تكشف هذه المعلومات عن أنواع الأجهزة التي يستخدمها المستخدمون وتسمح لنا بتحسين الموقع الإلكتروني.
معلومات الاستخدام
نقوم بجمع بيانات تجارية بسيطة، مثل:
- الصفحات التي تزورها
- الأزرار التي تنقر عليها
- الوقت الذي تقضيه في كل صفحة
- عمليات البحث عن السفر التي تجريها
يساعدنا هذا في فهم ما يحبه المستخدمون وكيف يمكننا تحسين منصتنا.
معلومات الموقع
قد نقوم بجمع موقعك التقريبي باستخدام عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك. وهذا يسمح لنا بعرض ما يلي لك:
- العملة المستخدمة في منطقتك
- المطارات القريبة
- عروض السفر المحلية
لا نصل إلى موقعك الدقيق إلا إذا سمحت لنا بذلك من خلال إعدادات جهازك.
ملف تعريف الارتباط
يستخدم موقع TripMozzo ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- تذكر تفضيلاتك
- أبقِك مسجلاً دخولك
- سرّع تحميل الصفحة
- اعرض نتائج السفر المناسبة لك
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك.
المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى
نتلقى أحيانًا معلومات عنك من:
- شركاء السفر، مثل شركات الطيران
- مقدمو خدمات الدفع الذين يؤكدون معاملتك
- شركاء التسويق أو الإحالة
- المصادر العامة
ومن الأمثلة على ذلك:
- تأكيد حجز الفندق
- تحديثات حالة الرحلة
- أرقام برنامج الولاء
- معلومات جزئية عن البطاقة (ليست التفاصيل الكاملة)
- يساعدنا هذا على إتمام حجزك بكفاءة أكبر.
كيف نستخدم معلوماتك
الهدف الأساسي من جمع المعلومات هو تزويدك بتجربة تخطيط سفر بسيطة وممتعة وخالية من المتاعب. تُستخدم معلوماتك بالطرق التالية:
لمساعدتك في البحث عن الرحلات وحجزها
نستخدم معلوماتك من أجل:
- نعرض لك خيارات الرحلات الجوية والفنادق والسفر
- نقارن الأسعار والتوافر
- نُجري الحجوزات مع شركات الطيران ومزودي الخدمات الآخرين
- نرسل لك تأكيدات الحجز وجداول الرحلات
- نُطلعك على أي تغييرات أو تأخيرات أو إلغاءات أو تنبيهات سفر
تعتمد حجوزاتكم على حصولنا على هذه التفاصيل.
لتخصيص تجربتك
هدفنا هو جعل TripMozzo أكثر فائدة لك في كل زيارة. نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- احفظ تفضيلات سفرك
- اقترح عروضًا بناءً على عمليات البحث السابقة
- اعرض المطارات القريبة أو الوجهات السياحية الشهيرة في منطقتك
- املأ بياناتك تلقائيًا لتوفير وقتك
يساعدك هذا في العثور على خيارات السفر الأكثر ملاءمة بشكل أسرع.
للتواصل معك
نستخدم معلوماتك لإرسال ما يلي:
- تحديثات الحجز
- تذكيرات السفر
- إيصالات الدفع
- إشعارات تخفيض الأسعار
- ردود خدمة العملاء
- الرسائل الإخبارية أو العروض الترويجية (اختياري فقط)
ويمكن القيام بذلك في أي وقت.
لتحسين موقعنا الإلكتروني
يساعدنا نشاطك على موقعنا الإلكتروني على:
- إصلاح الأخطاء
- تحسين السرعة والأداء
- إضافة ميزات جديدة
- فهم ما يُعجب المستخدمين وما لا يُعجبهم
- جعل استخدام TripMozzo أسهل
نحن نحلل الأنماط العامة فقط، وليس بياناتك الخاصة.
للحفاظ على سلامة
نستخدم بعض المعلومات من أجل:
- الكشف عن الأنشطة المشبوهة
- منع الاحتيال
- التحقق من الهوية عند الضرورة
- حماية منصتنا من سوء الاستخدام
هذا يحافظ على أمان تطبيق TripMozzo لجميع المستخدمين.
لامتثال للالتزامات القانونية
في بعض الحالات، قد نحتاج إلى استخدام معلوماتك من أجل:
- الامتثال للوائح الحكومية أو لوائح السفر
- الاستجابة للطلبات القانونية
- الاحتفاظ بسجلات الحجوزات أو الضرائب
لا نفعل ذلك إلا عندما يقتضي القانون ذلك.
. عندما نشارك معلوماتك
لا نشارك معلوماتك إلا عند الضرورة لتقديم الخدمات أو عندما يقتضي القانون ذلك. ولا نبيع معلوماتك الشخصية مطلقاً.
إليك متى يمكن أن تتم المشاركة:
شركاء السفر
لإتمام حجزك، نحتاج إلى مشاركة التفاصيل ذات الصلة مع:
- شركات الطيران
- منظمو الرحلات السياحية
- شركات تأمين السفر
لا نشارك إلا ما هو ضروري للحجز المحدد.
شركات الدفع
تتم إدارة معلومات الدفع الخاصة بك بواسطة جهات خارجية متخصصة في معالجة المدفوعات. ولا تتلقى هذه الجهات
سوى التفاصيل الضرورية لما يلي:
- إتمام عملية الدفع
- تأكيد المعاملة
- منع الاحتيال
لا يقوم تطبيق TripMozzo بتخزين أرقام البطاقات كاملة.
مقدمو الخدمات
نتعاون مع شركات موثوقة تساعدنا في
- إرسال البريد الإلكتروني
- دعم العملاء
- تخزين البيانات
- استضافة المواقع الإلكترونية
- التحليلات
- التسويق (اختياري، وبموافقتك فقط)
يُطلب من هذه الشركات الالتزام بمعايير صارمة للحفاظ على السرية.
أسباب قانونية أو أمنية
قد نشارك المعلومات إذا لزم الأمر من أجل:
- الالتزام بالقانون
- الاستجابة لطلبات الحكومة
- حماية منصتنا
- التحقيق في الأنشطة غير القانونية
لا نشارك إلا ما هو ضروري للغاية.
عمليات نقل الأعمال
في حالة اندماج TripMozzo مع شركة أخرى أو استحواذ شركة أخرى عليها، قد يتم نقل معلوماتك إلى المالك الجديد
لضمان استمرارية الخدمة.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة أثناء زيارتك لهذا الموقع الإلكتروني لنقدم لك تجربة تصفح سلسة وسريعة ومخصصة. تُستخدم هذه الأدوات على نطاق واسع في مواقع السفر، وبشكل عام، في منصات السياحة الرئيسية. فهي تُمكّن الموقع من التعرف على تفضيلاتك وتحسين وظائفه، دون تخزين أي بيانات قد تُعتبر ضارة أو حساسة شخصيًا.
تخيّل ملفات تعريف الارتباط كتذكيرات صغيرة يخزنها متصفحك مؤقتًا، حتى لا يضطر الموقع إلى التعامل معك كزائر جديد تمامًا في كل مرة
إليك كيفية استخدامنا لها، بطريقة بسيطة وسلسة:
لتذكر تفضيلاتك
تخزن ملفات تعريف الارتباط لغتك المفضلة، وطريقة الدفع، وحتى موقع بحثك. لن تضطر إلى إعادة إدخال معلوماتك في كل مرة. هذا يجعل تجربة التصفح أكثر متعة وسلاسة.
لتحسين أداء الموقع الإلكتروني
تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط في تحسين أداء موقعنا الإلكتروني، مثل ضمان تحميل الصفحات بشكل صحيح، والحفاظ على تسجيل دخولك، أو تذكر العناصر التي تضيفها إلى سلة التسوق. تجعل هذه الملفات تخطيط رحلاتك أسهل وأكثر متعة.
لفهم تفضيلاتك
قد نستخدم أساليب تتبع لتحديد الصفحات التي تجدها أكثر فائدةً وتلك التي تحتاج إلى تحسين. سيتم ذلك بطريقة عامة ومجهولة الهوية؛ ولن يتم استخدام هويتك الشخصية بأي شكل من الأشكال.
سيُمكّننا هذا ببساطة من جعل الموقع الإلكتروني أكثر سهولةً ومتعةً في الاستخدام
لنقدم لك عروض سفر مناسبة
في بعض الأحيان، توفر لنا ملفات تعريف الارتباط الأدوات التي نحتاجها لعرض العروض أو أفكار السفر التي تتناسب مع عمليات البحث السابقة التي أجريتها.
على سبيل المثال، إذا بحثت عن رحلات جوية إلى دبي، فإن التذكيرات اللاحقة أو العروض الخاصة المتعلقة بالإقامات أو الرحلات الجوية إلى تلك الوجهة قد تكون مفيدة للغاية في التخطيط لرحلتك.
تم تقديم هذه الميزة لمساعدتك في تنظيم رحلتك، وليس لأغراض التتبع.
أنت دائماً تتحكم بشكل كامل.
يحق لك تحديد كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط. يتيح لك متصفح الويب الخاص بك ما يلي:.
- تعطيل ملفات تعريف الارتباط
- حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة
- تقييد أنواع معينة من التتبع
إذا اخترت إلغاء الاشتراك، يرجى ملاحظة أن بعض ميزات الموقع - مثل عمليات البحث المحفوظة أو النتائج المخصصة - قد لا تعمل بشكل كامل؛ ومع ذلك، ستظل قادرًا على الوصول إلى الموقع.
الاحتفاظ بالبيانات
تحرص TripMozzo على الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط عند الضرورة القصوى لتقديم خدمات السفر، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، أو تنفيذ عقودنا. وتُحدد مدة الاحتفاظ ببياناتك بناءً على فئة المعلومات.
أ. معلومات الحجز والسفر
سيتم الاحتفاظ بتفاصيل حجوزات رحلات الطيران أو الجولات السياحية طوال مدة رحلتك من أجل إدارة أي تغييرات والحفاظ على الوثائق الإلزامية المطلوبة من قبل مقدمي خدمات السفر أو السلطات المختصة.
ب. معلومات الحساب
عند إنشاء حساب على TripMozzo، تُحفظ بيانات ملفك الشخصي وعمليات البحث المحفوظة وسجل الحجوزات إلى حين حذف حسابك. ولأسباب قانونية أو لأغراض تجارية مشروعة، قد نحتفظ ببعض المعلومات لفترة محدودة حتى بعد حذف حسابك.
ج. معلومات الدفع
ومع ذلك، سيتم الاحتفاظ بتأكيدات الدفع وعناوين الفواتير وتفاصيل المعاملات لأقصى فترة يسمح بها معالجو الدفع أو يقتضيها القانون.
د. سجلات التواصل والمساعدة
سيتم الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة برسائل البريد الإلكتروني أو المحادثات أو التعليقات طالما كان ذلك ضرورياً لحل لطلبات وتحسين الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية.
هـ. ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع
يتم تحديد تخزين ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع من خلال إعدادات التخزين الخاصة بمتصفحك أو تتم إدارتها كما هو موضح في قسم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لدينا.
أمن البيانات
تُولي TripMozzo حماية البيانات أولوية قصوى. سيتم الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى تفاصيل سفرك، من خلال التشفير والخوادم الآمنة وضوابط الوصول. ستتم معالجة معاملات الدفع حصريًا من قِبل جهات خارجية موثوقة، وسنراقب باستمرار أي عمليات احتيال أو أنشطة غير معتادة.
يُعدّ تغيير كلمة المرور وتسجيل الخروج عند استخدام أجهزة الكمبيوتر العامة من بين الإجراءات التي يُمكن للمستخدمين اتخاذها لضمان الأمان. في حال حدوث اختراق للبيانات، سيتم إخطار المستخدمين المتضررين على الفور
. عمليات نقل البيانات الدولية
تحدث عمليات نقل البيانات الدولية عندما يتم إرسال البيانات الشخصية، أو إتاحتها بأي شكل من الأشكال، خارج الدولة التي جُمعت فيها في الأصل. وتواجه وكالات السفر عبر الإنترنت مثل TripMozzo، التي تشمل خدماتها شركاء
وموردين عالميين، هذا الوضع في كثير من الأحيان.
كيف تعاملت شركة TripMozzo مع الموقف:
- قد تقوم TripMozzo بنقل بياناتك إلى شركاء سفر موثوقين، أو مزودي خدمات، أو جهات معالجة مدفوعات في دول أخرى لتقديم خدماتها.
- تُجرى جميع عمليات النقل الدولية مع تطبيق ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية أو الاتفاقيات القانونية الأخرى، لضمان أمان معلوماتك وسريتها.
- تُمكّننا عمليات النقل هذه من معالجة الحجوزات، وتقديم دعم العملاء، وتحسين تجربة سفرك حول العالم.
النقاط الرئيسية:
- من: الشركاء، ومقدمو الخدمات، ومعالجو المدفوعات
- كيف: الضمانات، والعقود، والامتثال
- الغرض: الحجوزات، والدعم، وتجربة السفر
- الحماية: آمنة، وسرية، ومأمونة
حقوقك وخياراتك
تمثل حقوقك وخياراتك بشكل أساسي الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بجمع Tripmozzo لمعلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها. هدفنا هو تزويدك بالشفافية والتحكم الكامل في بياناتك.
ما يمكنك فعله:
- الوصول: اطّلع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- التحديث: غيّر أو صحّح المعلومات غير الدقيقة.
- الحذف: اطلب حذف بياناتك الشخصية، حيثما يسمح القانون بذلك.
- التقييد: امنع أنشطة محددة متعلقة ببياناتك.
- نقل البيانات: احصل على نسخة من بياناتك بتنسيق سهل الاستخدام.
- إلغاء الاشتراك: ارفض استلام رسائل التسويق الإلكترونية أو ألغِ اشتراكك في جمع البيانات الاختياري.
- ارة ملفات تعريف الارتباط: يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال متصفحك.
لماذا هو مهم:
سيسمح لك السفر مع TripMozzo بالقيام بذلك مع تحكم كامل في خصوصيتك وبياناتك الشخصية، بل ويمنحك راحة البال، لأن هذه الحقوق تحكم كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية. 9
شركاء السفر الخارجيون والروابط
قد يتضمن موقع TripMozzo روابط لمواقع إلكترونية خارجية، مثل مواقع شركات الطيران ومنظمي الرحلات السياحية وشركاء السفر الآخرين، لمساعدتك في التخطيط لرحلاتك وحجزها
- سياسات مستقلة: للمواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية سياسات خصوصية خاصة بها. لا تتحمل TripMozzo مسؤولية ممارسات هذه المواقع فيما يتعلق ببيانات المستخدمين الشخصية.
- مسؤوليات المستخدم: نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لجميع المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية التي تنوي زيارتها.
- قيود: تُطبق الشروط والأحكام الخاصة بهذه المواقع؛ كما لا تضمن TripMozzo فعالية إجراءاتها الأمنية.
. خصوصية الأطفال
يشير مصطلح "خصوصية الأطفال" إلى حماية البيانات الشخصية للقاصرين، وخاصةً من هم دون سن الثالثة عشرة (أو أي سن أخرى يحددها القانون المحلي). نلتزم بحماية خصوصية وسلامة الأطفال الذين قد يستخدمون موقعنا الإلكتروني أو يدخلون إليه.
تمتنع TripMozzo عن جمع البيانات الشخصية من القاصرين دون موافقة أولياء أمورهم. وفي حال اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من قاصر عن طريق الخطأ، فسنقوم بحذفها فورًا.
يمكن للوالدين أو الأوصياء التواصل معنا للتحقق من بيانات أطفالهم أو طلب حذفها. خدماتنا مُخصصة للبالغين في المقام الأول؛ لذا، يجب على القاصرين استخدام الموقع تحت إشراف الكبار.
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نُعدّل سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس ممارساتنا، أو المتطلبات القانونية، أو غيرها من الاحتياجات التشغيلية. عند إجراء أي تعديلات، سيتم تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه السياسة وفقًا لذلك.
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا للاطلاع على كيفية تعاملنا مع معلوماتك. يُعدّ استمرارك في استخدام TripMozzo بعد تطبيق أي تعديلات على سياسة الخصوصية بمثابة قبولٍ لهذه التعديلات.
في المقابل، إذا أجرينا تعديلات تؤثر جوهريًا على حقوقك أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فقد نُخطرك بذلك بالإضافة إلى الإعلان المعتاد، على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو من خلال عرض إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا
. اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتكم، فيمكنكم الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال التالية:
- البريد الإلكتروني:
- العنوان:
- رقم الهاتف:
سيتم الرد على طلباتكم على الفور، وسيتم معالجة أي مخاوف تتعلق بالخصوصية.