L'obiettivo principale di TripMozzo è fornire ai viaggiatori di tutto il mondo un mezzo affidabile per pianificare e organizzare i propri tour. Visitando o utilizzando il nostro sito web, il nostro sito mobile o qualsiasi applicazione per tablet o smartphone gestita da TripMozzo, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i seguenti Termini e Condizioni, riconoscendoli come vincolanti per sé stesso.
I seguenti Termini e Condizioni si applicano a ogni utente di TripMozzo, senza eccezioni; ciò include visitatori, utenti registrati e coloro che accedono ai nostri servizi tramite qualsiasi dispositivo o piattaforma. L'uso continuativo di TripMozzo da parte dell'utente sarà interpretato come accettazione dei presenti termini, i quali sono conformi a tutte le leggi e normative vigenti che disciplinano i servizi e le transazioni di viaggio online.
L'utilizzo di TripMozzo è limitato alle seguenti attività:
- Accesso a informazioni relative ai viaggi;
- Verifica della disponibilità di prodotti e servizi di viaggio
- Effettuazione di prenotazioni standard
- Esecuzione di transazioni con fornitori di servizi di viaggio, nei limiti consentiti dalla legge.
- È vietato utilizzare TripMozzo per scopi illegali o non autorizzati.
Raccomandiamo vivamente che, prima di utilizzare i nostri servizi, vi prendiate il tempo necessario per leggere i presenti Termini di Utilizzo unitamente alla nostra Informativa sulla Privacy; entrambi i documenti sono disponibili su TripMozzo e, per riferimento, sono incorporati nel presente accordo. L'accesso al sito web e/o l'accettazione dei termini e delle condizioni qui presentati implicano che sarete legalmente vincolati dagli stessi.
POLITICHE E LINEE GUIDA
Ogni prenotazione effettuata tramite TripMozzo è soggetta ai presenti Termini e Condizioni, nonché alle Norme e ai Regolamenti dei rispettivi fornitori di servizi di viaggio, i quali possono variare da un fornitore all'altro.
- Politiche di cancellazione e rimborso
- Termini di pagamento
- Restrizioni su modifiche o variazioni
- Penalità per mancata presentazione
- Condizioni speciali relative a tariffe o sistemazioni
È necessario accettare le Norme e i Regolamenti del fornitore prima di procedere con qualsiasi prenotazione. Le informazioni rilevanti relative a tali regole vengono fornite in modo chiaro ed esplicito prima della conferma della prenotazione.
Il mancato rispetto di tali regolamenti potrebbe comportare:
- La cancellazione della prenotazione
- Il diniego dell'accesso ai servizi di viaggio prenotati
- L'applicazione di sanzioni pecuniarie o la perdita dei pagamenti effettuati, a seconda delle politiche del fornitore
TripMozzo non sarà ritenuta responsabile per eventuali sanzioni imposte dai fornitori di servizi di viaggio a seguito del mancato rispetto dei loro termini.
Come richiedere i nostri servizi
L'obiettivo principale di TripMozzo è semplificare la pianificazione dei tuoi viaggi, fornendo informazioni affidabili, confrontando diverse opzioni ed effettuando prenotazioni tramite fornitori di servizi turistici terzi. Agiamo esclusivamente previa tua autorizzazione.
Chi può utilizzare i nostri servizi e come
- I nostri servizi possono essere utilizzati esclusivamente da persone fisiche per le proprie esigenze personali e non per scopi commerciali.
- È necessario aver compiuto almeno 18 anni per poter effettuare una prenotazione o sottoscrivere un contratto.
- L'utente sarà ritenuto responsabile in caso di violazione delle leggi locali, nazionali e internazionali applicabili.
- L'utente ha l'obbligo di fornire esclusivamente informazioni autentiche, precise, aggiornate e complete.
Prenotazioni per conto terzi
Quando prenoti un biglietto per qualcun altro, dichiari sostanzialmente che:
- Hai ottenuto la sua autorizzazione
- È pienamente a conoscenza delle politiche del fornitore e le accetta
- Ti farai carico dei pagamenti, delle modifiche, delle cancellazioni e di qualsiasi altro obbligo correlato
Ti impegni a non:
- Effettuare prenotazioni false, fraudolente o speculative
- Utilizzare bot, scraper, spider o qualsiasi altro strumento automatizzato per l'accesso ai contenuti
- Eludere le misure di sicurezza o superare i limiti di accesso
- Causare il sovraccarico o l'interruzione dell'infrastruttura di TripMozzo
- Utilizzare altri siti web per effettuare framing, mirroring o deep-linking verso TripMozzo
La violazione di tali regole potrà comportare la sospensione o la revoca del tuo accesso.
Termini di pagamento
L'entità, nel luogo di erogazione del servizio, elabora i pagamenti relativi ai servizi di viaggio. Il pagamento può essere gestito tramite fornitori di servizi di pagamento terzi ed essere addebitato nella rispettiva valuta locale.
- TripMozzo (fornitore globale di servizi di viaggio) supporta i pagamenti in numerosi paesi, tra cui: Austria, Australia, Bahrain, Belgio, Brasile, Canada, Cina, Danimarca, Egitto, Francia, Germania, Giappone, Messico, Paesi Bassi, Qatar, Arabia Saudita, Singapore, Sudafrica, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti e molti altri.
Verifica del pagamento
I fornitori di servizi di viaggio possono:
- Proteggere in anticipo il metodo di pagamento
- Effettuare un piccolo addebito a scopo di verifica
- Implementare tecniche di convalida alternative
Commissioni bancarie e valutarie
Le banche e gli emittenti delle carte potrebbero applicare:
- Commissioni per le transazioni transfrontaliere
- Commissioni per la conversione di valuta estera
TripMozzo non si assume alcuna responsabilità per tali commissioni. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare la propria banca.
Accuratezza dei prezzi
I prezzi visualizzati su TripMozzo dipendono dalla disponibilità attuale e possono subire variazioni. Ci impegniamo al massimo per garantire l'accuratezza delle informazioni, tuttavia possono verificarsi degli errori. Qualora venga riscontrato un errore significativo nella determinazione del prezzo:
- È possibile procedere all'annullamento senza alcun addebito; oppure
- È possibile procedere al pagamento del prezzo corretto.
- Non saremo ritenuti responsabili nei confronti dei clienti per prezzi errati che risultino manifestamente inesatti.
Imposte
I prezzi indicati potrebbero includere:
- Imposta sul valore aggiunto (IVA), imposta su beni e servizi e imposta sulle vendite
- Imposte di soggiorno o tasse turistiche
- Alcuni oneri fiscali a livello locale potrebbero dover essere saldati direttamente in loco. Le aliquote fiscali potrebbero variare tra il momento della prenotazione e le date del viaggio.
Opzioni di pagamento alternative
TripMozzo potrebbe introdurre ulteriori metodi di pagamento tramite fornitori terzi. L'utilizzo di tali servizi è regolato dai relativi termini e condizioni; TripMozzo non promuove né controlla tali servizi.
PREVENZIONE DELLE FRODI
Qualora vengano rilevate attività sospette - quali frodi, abusi o il coinvolgimento di soggetti sottoposti a sanzioni — TripMozzo si riserva il diritto di richiedere ulteriore documentazione.
Ci riserviamo il diritto di:
- Annullare le prenotazioni
- Chiudere gli account
- Intraprendere azioni legali
CONFERMA DI PRENOTAZIONE
La conferma della Sua prenotazione include i seguenti dettagli:
- Dettagli del viaggio
- Ripartizione dei costi
- Servizi acquistati
I messaggi di conferma vengono inviati all'indirizzo email indicato. Qualora non dovesse riceverla entro 24 ore, La invitiamo a contattarci immediatamente.
MODIFICHE, CANCELLAZIONI E RITARDI
Le Regole e i Regolamenti del fornitore disciplinano integralmente le modifiche o le cancellazioni.
I punti principali:
- Non tutte le prenotazioni sono modificabili o rimborsabili.
- I fornitori e TripMozzo potrebbero applicare delle commissioni.
- Le nuove disposizioni potrebbero comportare costi superiori.
- Potrebbero essere applicate penali integrali in caso di mancata presentazione (no-show).
- TripMozzo potrebbe applicare una commissione amministrativa, ove consentito.
RIMBORSI
Rimborsi:
- Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per la transazione.
- La decisione finale spetta al gestore dei pagamenti.
CONDIZIONI DEI SERVIZI DI VIAGGIO
Classificazioni
Le classificazioni delle strutture ricettive hanno scopo puramente informativo e possono variare a seconda del Paese. La disponibilità di servizi e comfort non è determinata esclusivamente dalle classificazioni.
Pasti
L'inclusione dei pasti dipende dalla tipologia del volo e dalla tariffa applicata. Ove disponibili, è possibile acquistare pasti aggiuntivi.
Voli
TripMozzo opera in qualità di intermediario aereo. Una volta emesso il biglietto, i prezzi e la disponibilità sono garantiti, ma restano soggetti alle normative della compagnia aerea.
REGOLE E NORMATIVE DI VOLO
Accetti quanto segue:
Le compagnie aeree hanno l'ultima parola in merito a orari e capacità.
- Qualora perdessi il volo di andata, ciò potrebbe comportare la cancellazione del volo di ritorno.
- Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per servizi opzionali.
- Sono in vigore le normative relative ai viaggi con bambini e neonati.
- Il trasporto di materiali pericolosi non è consentito.
VIAGGI INTERNAZIONALI
È Sua responsabilità:
- Munirsi di passaporti, visti e documenti di transito
- Tenersi aggiornato sugli avvisi governativi relativi ai viaggi
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
TripMozzo declina ogni responsabilità per:
- Azioni od omissioni da parte dei fornitori di servizi di viaggio
- Errori contenuti in informazioni fornite da terze parti
- Danni non diretti o di natura conseguenziale.
CONTENUTI DELL'UTENTE
Ogni qualvolta ci fornisci dei contenuti, concedi a TripMozzo una licenza globale, esente da royalty e perpetua, a titolo gratuito, per il loro utilizzo.
Dichiari che:
- I contenuti sono veritieri e legittimi.
- Sei il proprietario del materiale inviato o ne detieni i diritti.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti del sito web TripMozzo sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata la copia e la distribuzione degli stessi, in quanto costituiscono utilizzo non autorizzato.
ARBITRATO E CONTROVERSIE
Tutte le controversie saranno risolte mediante le seguenti procedure:
- Risoluzione informale
- Arbitrato vincolante (secondo le norme AAA)
- Tribunale per le controversie di modesta entità (ove applicabile)
TERMINI GENERALI
Legge applicabile: Stato di Washington, USA
- La copertura assicurativa di viaggio è esclusa, salvo diversa indicazione specifica.
- In caso di clausole invalide, le restanti condizioni restano valide.
- Il presente documento costituisce l'accordo completo stipulato.
CONTATTI E ASSISTENZA
Il modo più semplice per ricevere risposte a domande o dubbi, o per richiedere assistenza, è tramite la sezione "Contattaci" di TripMozzo.