WSTĘP
W TripMozzo kwestia zaufania jest dla nas kluczowa, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe poprzez odpowiedzialne, przejrzyste i bezpieczne praktyki ich przetwarzania. Nasza Polityka prywatności szczegółowo wyjaśnia zasady gromadzenia, wykorzystywania, udostępniania i ochrony informacji, które mają zastosowanie, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, korzystasz z naszych usług mobilnych (jeśli są dostępne) lub dokonujesz rezerwacji za pośrednictwem naszej platformy.
Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z niniejszą Polityką prywatności, aby poznać swoje prawa oraz zasady przetwarzania danych. Dalsze korzystanie z serwisu TripMozzo oznacza akceptację warunków określonych w tym dokumencie.
Przegląd oświadczenia o ochronie prywatności:
TripMozzo to serwis turystyczny umożliwiający użytkownikom przeglądanie, porównywanie i rezerwowanie usług związanych z podróżami, takich jak loty, pakiety wycieczkowe oraz atrakcje turystyczne. W celu świadczenia tych usług gromadzimy pewne dane na Twój temat oraz informacje o Twoich preferencjach podróżniczych.
Niniejsza Polityka prywatności:
- Opisuje rodzaje danych gromadzonych przez TripMozzo
- Wyjaśnia, w jaki sposób i dlaczego wykorzystujemy Twoje dane
- Określa, kiedy i w jaki sposób udostępniamy informacje podmiotom zewnętrznym
- Określa okres przechowywania danych oraz stosowane środki bezpieczeństwa
- Szczegółowo opisuje Twoje prawa w zakresie prywatności wynikające z obowiązujących przepisów
- Dotyczy wszystkich odwiedzających, zarejestrowanych użytkowników oraz klientów TripMozzo
Jakie informacje gromadzimy:
Korzystając z serwisu TripMozzo, przekazujesz nam swoje dane osobowe, które wykorzystujemy do wyszukiwania najlepszych ofert podróży, dokonywania rezerwacji, przesyłania powiadomień oraz zapewniania bardziej komfortowych doświadczeń związanych z podróżowaniem. Gromadzone przez nas dane można podzielić na trzy główne kategorie: dane przekazywane bezpośrednio przez Ciebie, dane zbierane automatycznie oraz dane pozyskane od podmiotów zewnętrznych.
Informacje przekazywane nam bezpośrednio
Podczas korzystania z naszej strony internetowej możesz przekazać nam pewne informacje. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy sprawdzasz dostępne opcje podróży, rezerwujesz bilet, dokonujesz rejestracji lub kontaktujesz się z nami w celu uzyskania wsparcia. Informacje te mogą obejmować:
Twoje podstawowe dane:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres (jeśli jest wymagany do rezerwacji lub rozliczeń)
- Dane te pozwalają nam na Twoją identyfikację oraz komunikację z Tobą.
- Informacje dotyczące podróży
Możesz udostępnić:
- Daty podróży
- Preferencje dotyczące miejsca docelowego
- Dane pasażerów
- Informacje wymagane przez linie lotnicze lub innych usługodawców (wiek, płeć itp.)
- Specjalne życzenia, takie jak posiłki czy pomoc w zakresie dostępności
- Jeśli rezerwacja wymaga podania danych identyfikacyjnych, możesz również udostępnić:
- Numer paszportu
- Numer dowodu osobistego
- Datę urodzenia
O takie dane prosimy tylko wtedy, gdy wymagają tego usługodawcy.
Informacje dotyczące płatności
- W przypadku płatności może być konieczne podanie:
- numeru karty
- daty ważności
- adresu rozliczeniowego
TripMozzo nie przechowuje pełnych numerów kart. Płatność jest przetwarzana przez zaufane, zewnętrzne firmy płatnicze, które przestrzegają rygorystycznych zasad bezpieczeństwa.
Informacje o koncie (jeśli je utworzysz)
Jeśli utworzysz konto w serwisie TripMozzo, przechowujemy:
- Nazwę użytkownika
- Hasło
- Zapisane dane podróżnych
- Zapisane wyszukiwania
- Historię rezerwacji
Ułatwia to dokonywanie przyszłych rezerwacji.
Informacje dotyczące komunikacji
Jeśli skontaktujesz się z nami, aby uzyskać pomoc lub przekazać opinię, możemy gromadzić:
- Wiadomości e-mail wysyłane do nas
- Czaty lub wiadomości
- Reklamacje lub zapytania
- Opinie na temat naszych usług
Pomaga nam to udoskonalać nasze wsparcie i świadczyć usługi na wyższym poziomie.
Informacje gromadzone automatycznie
Podczas przeglądania serwisu TripMozzo automatycznie gromadzone są pewne informacje, które pomagają nam poprawiać jego działanie i personalizować Twoje doświadczenia. Obejmuje to:
Informacje o urządzeniu
- Adres IP
- Typ przeglądarki (np. Chrome, Safari)
- Typ urządzenia (urządzenie mobilne, komputer stacjonarny, tablet)
Pozwala to ustalić, z jakich urządzeń korzystają użytkownicy, co z kolei umożliwia nam ulepszanie strony internetowej.
Informacje o korzystaniu z serwisu
Gromadzimy podstawowe dane dotyczące aktywności, takie jak:
- Odwiedzane strony
- Klikane przyciski
- Czas spędzony na stronie
- Wyszukiwania dotyczące podróży
Pomaga nam to zrozumieć, co podoba się użytkownikom i jak możemy ulepszyć naszą platformę.
Informacje o lokalizacji
Możemy określić Twoją przybliżoną lokalizację na podstawie adresu IP. Pozwala nam to wyświetlać:
- Walutę odpowiednią dla Twojego regionu
- Pobliskie lotniska
- Lokalne oferty podróży
Dostęp do Twojej dokładnej lokalizacji uzyskujemy tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę w ustawieniach urządzenia.
Ciastka
TripMozzo wykorzystuje pliki cookie, aby:
- Zapamiętywać Twoje preferencje
- Utrzymywać sesję zalogowania
- Przyspieszać ładowanie strony
- Wyświetlać dopasowane do Ciebie wyniki wyszukiwania podróży
W każdej chwili możesz zarządzać plikami cookie w ustawieniach przeglądarki
Informacje otrzymywane z innych źródeł
Czasami otrzymujemy informacje na Twój temat od:
- Partnerów w branży turystycznej, takich jak linie lotnicze
- Dostawców usług płatniczych potwierdzających Twoją transakcję
- Partnerów marketingowych lub partnerów w ramach programów poleceń
- Źródeł publicznych
Jak wykorzystujemy Twoje dane
Głównym powodem gromadzenia informacji jest umożliwienie Ci łatwego i przyjemnego planowania podróży, bez zbędnych komplikacji. Twoje dane są wykorzystywane w następujący sposób:
Aby pomóc Ci w wyszukiwaniu i rezerwacji podróży
Wykorzystujemy Twoje dane, aby:
- Prezentować oferty lotów, hoteli i innych usług turystycznych
- Porównywać ceny i dostępność
- Realizować rezerwacje u linii lotniczych i innych dostawców
- Przesyłać potwierdzenia rezerwacji oraz plany podróży
- Informować o zmianach, opóźnieniach, odwołaniach lub komunikatach dotyczących podróży
Realizacja Twoich rezerwacji jest uzależniona od posiadania przez nas tych informacji.
W celu personalizacji Twoich doświadczeń
Chcemy, aby TripMozzo było coraz bardziej pomocne przy każdej Twojej wizycie. Wykorzystujemy Twoje dane, aby:
- Zapamiętywać Twoje preferencje dotyczące podróży
- Proponować oferty na podstawie wcześniejszych wyszukiwań
- Wyświetlać pobliskie lotniska lub popularne kierunki w Twoim regionie
- Automatycznie uzupełniać Twoje dane, by zaoszczędzić Twój czas
Dzięki temu szybciej znajdziesz odpowiednie dla siebie opcje podróży.
W celu komunikacji z Tobą
Wykorzystujemy Twoje dane do przesyłania:
- Aktualizacji dotyczących rezerwacji
- Przypomnień o podróży
- Potwierdzeń płatności
- Powiadomień o spadkach cen
- Odpowiedzi działu obsługi klienta
- Newsletterów lub ofert promocyjnych (tylko jeśli wyrazisz zgodę na ich otrzymywanie)
Czynności te mogą być wykonywane w dowolnym momencie.
W celu ulepszenia naszej strony internetowej
Twoja aktywność na naszej stronie pomaga nam:
- Naprawiać błędy
- Poprawiać szybkość i wydajność
- Dodawać nowe funkcje
- Zrozumieć, co podoba się użytkownikom, a co nie
- Ułatwić korzystanie z TripMozzo
Analizujemy jedynie ogólne wzorce, a nie Twoje prywatne dane.
Zapewnienie bezpieczeństwa TripMozzo
Wykorzystujemy określone informacje, aby:
- Wykrywać podejrzaną aktywność
- Zapobiegać oszustwom
- Weryfikować tożsamość w razie potrzeby
- Chronić naszą platformę przed niewłaściwym użytkowaniem
Dzięki temu TripMozzo pozostaje bezpieczne dla wszystkich użytkowników.
Przestrzeganie wymogów prawnych
W niektórych przypadkach możemy potrzebować wykorzystać Twoje dane, aby:
- Spełnić wymogi prawne lub przepisy dotyczące podróży
- Odpowiedzieć na żądania organów prawnych
- Prowadzić dokumentację dotyczącą rezerwacji lub rozliczeń podatkowych
Czynimy to wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo.
Kiedy udostępniamy Twoje dane
Udostępniamy Twoje dane tylko wtedy, gdy jest to konieczne do świadczenia usług lub wymagane przez prawo. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.
Oto sytuacje, w których może dojść do udostępnienia danych:
Partnerzy w podróży
Aby sfinalizować rezerwację, musimy przekazać niezbędne dane następującym podmiotom:
- liniom lotniczym,
- organizatorom wycieczek,
- ubezpieczycielom podróży.
Przekazujemy wyłącznie informacje niezbędne do realizacji danej rezerwacji.
Firmy obsługujące płatności
Twoje dane płatnicze są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności. Otrzymują oni jedynie informacje niezbędne do:
- Przetworzenia płatności,
- Potwierdzenia transakcji,
- Zapobieganie oszustwom.
TripMozzo nie przechowuje pełnych numerów kart.
Dostawcy usług
Współpracujemy z zaufanymi firmami, które pomagają nam w:
Dostarczanie wiadomości e-mail
- Obsługa klienta
- Przechowywanie danych
- Hosting stron internetowych
- Analityka
- Marketing (opcjonalnie i tylko za Twoją zgodą)
Firmy te muszą przestrzegać ścisłych zasad poufności.
Względy prawne lub bezpieczeństwa
Możemy udostępniać informacje, jeśli jest to konieczne, aby:
- Przestrzegać prawa
- Odpowiedzieć na żądania organów państwowych
- Chronić naszą platformę
- Zbadać przypadki nielegalnej działalności
Udostępniamy tylko niezbędne informacje.
Przeniesienie działalności
Jeśli TripMozzo połączy się z inną firmą lub zostanie przez nią przejęte, Twoje dane mogą zostać przekazane nowemu właścicielowi, aby zapewnić ciągłość świadczenia usługi.
Pliki cookie i technologie śledzące
Podczas Twojej wizyty na tej stronie korzystamy z plików cookie oraz podobnych technologii śledzących, aby zapewnić Ci płynną, szybką i spersonalizowaną obsługę. Narzędzia te są powszechnie stosowane na stronach i platformach turystycznych. Pozwalają one witrynie rozpoznawać Twoje preferencje i usprawniać jej działanie, nie przechowując przy tym żadnych informacji, które mogłyby zostać uznane za szkodliwe lub wrażliwe z punktu widzenia ochrony danych osobowych.
Możesz wyobrazić sobie pliki cookie jako drobne przypomnienia, które Twoja przeglądarka przechowuje przez pewien czas, dzięki czemu witryna nie musi za każdym razem traktować Cię jak nowego użytkownika.
Oto prosty i przystępny opis tego, jak z nich korzystamy:
Aby zapamiętać Twoje preferencje
Pliki cookie zapamiętują preferowany język, metodę płatności, a nawet wyszukiwaną lokalizację. Dzięki temu nie trzeba za każdym razem ponownie wprowadzać swoich danych, a korzystanie z serwisu staje się przyjemniejsze i wygodniejsze.
Aby poprawić wydajność witryny
Istnieją pliki cookie, które wpływają na sprawne działanie naszej witryny – na przykład zapewniając poprawne ładowanie strony, utrzymując sesję użytkownika czy przechowując produkty dodane do koszyka. Dzięki nim planowanie podróży staje się bardzo proste i przyjemne.
Aby poznać Twoje preferencje
Możemy korzystać z metod śledzenia, aby ustalić, które strony są dla Ciebie wartościowe, a które wymagają ulepszenia. Odbywać się to będzie w sposób ogólny i anonimowy – bez wykorzystywania Twoich danych osobowych.
Pozwoli nam to po prostu uczynić stronę bardziej przyjazną dla użytkownika i atrakcyjniejszą w odbiorze.
Oferowanie trafnych okazji podróżniczych
Czasami to właśnie pliki cookie umożliwiają nam prezentowanie ofert lub pomysłów na podróż, które odpowiadają Twoim wcześniejszym wyszukiwaniom.
Jeśli na przykład szukałeś lotów do Dubaju, otrzymywane później przypomnienia czy oferty specjalne dotyczące pobytu lub przelotu do tego miasta mogą okazać się bardzo przydatne podczas planowania podróży.
Rozwiązanie to wprowadzono, aby ułatwić Ci planowanie wyjazdu, a nie po to, by Cię śledzić.
To Ty przez cały czas sprawujesz kontrolę.
Masz prawo decydować o sposobie wykorzystania plików cookie. Twoja przeglądarka internetowa umożliwia:
- Wyłączenie plików cookie
- Usunięcie już zapisanych plików cookie
- Ograniczenie niektórych form śledzenia
Jeśli zdecydujesz się na wyłączenie plików cookie, pamiętaj, że niektóre funkcje witryny – takie jak zapisane wyszukiwania czy spersonalizowane wyniki – mogą nie działać w pełni poprawnie; mimo to nadal będziesz mieć dostęp do serwisu.
Przechowywanie danych
TripMozzo przechowuje Twoje dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia usług turystycznych, przestrzegania wymogów prawnych, rozstrzygania sporów lub realizacji umów. Okres przechowywania danych zależy od kategorii informacji:
- Informacje dotyczące rezerwacji i podróży
- Informacje o koncie
- Informacje dotyczące płatności
- Dokumentacja komunikacji i wsparcia
- Pliki cookie i dane śledzenia
Dane dotyczące Twoich lotów lub rezerwacji wycieczek będą przechowywane przez okres trwania podróży, aby umożliwić obsługę ewentualnych zmian oraz prowadzenie dokumentacji wymaganej przez organizatorów podróży lub organy administracyjne.
Po utworzeniu konta w serwisie TripMozzo dane profilowe, zapisane wyszukiwania oraz historia rezerwacji są przechowywane do momentu usunięcia konta. Ze względów prawnych lub w uzasadnionych celach biznesowych możemy zachować część informacji przez ograniczony czas po usunięciu konta.
Niemniej jednak potwierdzenie płatności, adres rozliczeniowy oraz szczegóły transakcji będą przechowywane przez najdłuższy okres dozwolony przez podmioty przetwarzające płatności lub wymagany przez przepisy prawa.
Dane z wiadomości e-mail, czatów lub informacji zwrotnych będą przechowywane tak długo, jak będą uznawane za przydatne do celów rozpatrywania zapytań, udoskonalania usług oraz spełniania wymogów prawnych.
Ustawienia Twojej przeglądarki dotyczące okresu przechowywania decydują o zapisywaniu plików cookie i danych śledzących, bądź też są one zarządzane w sposób opisany w naszej sekcji dotyczącej plików cookie i technologii śledzenia.
Bezpieczeństwo danych
Dla TripMozzo ochrona danych jest kwestią priorytetową. Dane osobowe oraz informacje dotyczące podróży są chronione dzięki szyfrowaniu, bezpiecznym serwerom i kontroli dostępu. Transakcje płatnicze są realizowane wyłącznie przez zaufane podmioty zewnętrzne, a my stale monitorujemy system pod kątem prób oszustwa lub nietypowych działań.
Użytkownicy mogą również sami zadbać o bezpieczeństwo, zmieniając hasło i wylogowując się po zakończeniu korzystania z komputerów publicznych. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych, użytkownicy, których to dotyczy, zostaną o tym niezwłocznie powiadomieni.
Międzynarodowy transfer danych
Międzynarodowy transfer danych ma miejsce, gdy dane osobowe są przesyłane lub w inny sposób udostępniane poza kraj, w którym zostały pierwotnie zebrane. Z taką sytuacją często spotykają się internetowe biura podróży, takie jak Tripmozzo, których działalność wiąże się ze współpracą z partnerami i dostawcami na całym świecie.
Jak TripMozzo sobie z tym radzi:
- TripMozzo może przekazywać Państwa dane zaufanym partnerom w branży turystycznej, dostawcom usług lub podmiotom przetwarzającym płatności z innych krajów w celu realizacji naszych usług.
- Wszystkim międzynarodowym transferom danych towarzyszą odpowiednie środki ochronne – takie jak standardowe klauzule umowne czy inne porozumienia prawne – dzięki którym Państwa informacje pozostają bezpieczne i poufne.
- Takie przekazywanie danych umożliwia nam obsługę rezerwacji, zapewnienie wsparcia klienta oraz wzbogacenie Państwa doświadczeń związanych z podróżami po całym świecie.
Kluczowe punkty:
Kto: Partnerzy, dostawcy usług, operatorzy płatności
Jak: Zabezpieczenia, umowy, zgodność z przepisami
Cel: Rezerwacje, obsługa, wrażenia z podróży
Ochrona: Bezpieczeństwo, poufność, ochrona
Twoje prawa i wybory
Twoje prawa i możliwości wyboru to w praktyce dostępne dla Ciebie opcje dotyczące tego, jak Tripmozzo gromadzi, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe. Naszym celem jest zapewnienie Ci przejrzystości oraz kontroli nad Twoimi danymi.
Co możesz zrobić:
- Dostęp: Sprawdź, jakie Twoje dane osobowe przechowujemy.
- Aktualizacja: Popraw lub zaktualizuj nieprawidłowe informacje.
- Usunięcie: Zawnioskuj o usunięcie swoich danych osobowych w przypadkach dozwolonych przez prawo.
- Ograniczenie: Zablokuj określone działania związane z Twoimi danymi.
- Przeniesienie: Uzyskaj kopię swoich danych w formacie łatwym do wykorzystania.
- Rezygnacja: Zrezygnuj z otrzymywania wiadomości marketingowych lub z udziału w opcjonalnym gromadzeniu danych.
- Zarządzanie plikami cookie: Możesz zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć za pomocą używanej przeglądarki.
Dlaczego to ma znaczenie:
Podróżowanie z TripMozzo pozwoli Ci zachować pełną kontrolę nad prywatnością i danymi osobowymi, a także zapewni spokój ducha, ponieważ to właśnie te prawa określają zasady postępowania z Twoimi informacjami osobistymi.
Zewnętrzni partnerzy podróży i linki
TripMozzo może zamieszczać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych – na przykład należących do linii lotniczych, organizatorów wycieczek czy innych partnerów z branży turystycznej – aby ułatwić Ci planowanie i rezerwację podróży.
- Własne zasady: Zewnętrzne witryny internetowe posiadają własne polityki prywatności. TripMozzo nie ponosi odpowiedzialności za praktyki tych witryn w zakresie przetwarzania danych osobowych użytkowników.
- Obowiązek użytkownika: Zaleca się zapoznanie z politykami prywatności wszystkich zewnętrznych witryn, które mogą Państwo odwiedzić.
- Ograniczenia: W przypadku korzystania z takich witryn obowiązują ich własne regulaminy i zasady; TripMozzo nie gwarantuje również skuteczności stosowanych przez nie środków bezpieczeństwa.
Prywatność dzieci
Pojęcie „prywatności dzieci” odnosi się do ochrony danych osobowych osób niepełnoletnich – zazwyczaj tych, które nie ukończyły 13. roku życia (lub wieku określonego przez lokalne przepisy). Z pełnym zaangażowaniem dbamy o prywatność i bezpieczeństwo dzieci, które mogą korzystać z naszej strony internetowej lub ją odwiedzać.
TripMozzo nie gromadzi celowo danych osobowych dzieci bez zgody ich rodziców. W przypadku stwierdzenia, że omyłkowo pozyskaliśmy dane osobowe dziecka, niezwłocznie je usuniemy.
Rodzice lub opiekunowie mogą się z nami skontaktować, aby sprawdzić dane swojego dziecka lub wystąpić o ich usunięcie. Nasza oferta skierowana jest głównie do osób dorosłych, a osoby niepełnoletnie powinny korzystać ze strony internetowej wyłącznie pod nadzorem
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Czasami możemy zdecydować się na zmianę niniejszej Polityki prywatności, aby odzwierciedlić nasze praktyki, wymogi prawne lub inne potrzeby operacyjne. W przypadku wprowadzenia takich zmian odpowiednio zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” widoczną na początku niniejszego dokumentu.
Zalecamy okresowe zapoznawanie się z treścią Polityki prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy Państwa dane. Dalsze korzystanie z serwisu TripMozzo po wprowadzeniu zmian w Polityce prywatności oznacza akceptację tych zmian.
Jeśli jednak wprowadzimy zmiany mające istotny wpływ na Państwa prawa lub sposób przetwarzania Państwa danych osobowych, możemy – oprócz standardowego komunikatu – powiadomić o tym w inny sposób, na przykład za pośrednictwem wiadomości e-mail lub wyraźnego ogłoszenia na naszej stronie internetowej bądź w aplikacji.
Skontaktuj się z nami
W razie jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub uwag dotyczących niniejszej Polityki prywatności bądź sposobu przetwarzania Państwa danych, prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych danych:
- Adres e-mail:
- Adres:
- Numer telefonu:
Na Państwa zapytania odpowiemy niezwłocznie i odniesiemy się do wszelkich kwestii związanych z ochroną prywatności.